近日，市粮食和储备局联合西固区福利路街道开展“访民问暖”行动，挨家挨户了解供暖情况，深入排查和解决供暖突出问题，用脚步丈量民情，走实走好新时代党的群众路线。

迅速安排，充分认识“访民温暖”重要意义。为扎实推进“访民问暖”工作，市粮食和储备局召开党员大会，要求全体党员充分认识开展“访民问暖”工作的重要意义，持续巩固拓展主题教育成果，发挥自身优势，认真履职尽责，落实落细各项工作要求，想方设法破解供热质量“疑难杂症”，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，全力以赴保障群众温暖过冬，切实增强居民群众幸福感。

积极对接，明确“访民问暖”工作目标。市粮食和储备局“双报到”社区为西固区福利路街道，该街道区域面积1.83平方公里，下辖11个社区、110个党支部，共有居民2万5747户、58880人，冬季供暖工作量较大。市粮食和储备局机关三个支部“双报到”社区分别为该街道庄浪西路社区、天鹅湖社区和红星社区，各支部积极对接，根据社区安排，责任到人，认真记录群众反映的各种供暖问题，列出问题清单，建立工作台账，向社区汇总反映后逐一落实解决，将走访行动落到实处。

多方合力，迅速完成“访民问暖”工作任务。市粮食和储备局联合“双报到”街道及社区，凝聚多方力量，组织志愿者、网格员、党员干部全员下沉，深入小区楼栋逐户开展入户走访，全覆盖排查解决居民供暖问题，采用“四访四问、四看四查”工作法，了解居民家中室温是否达标、是否存在间歇性供暖、采暖费是否及时交纳、投诉反映的问题是否解决，广泛听取群众供暖诉求和意见建议，及时解决民之所需、民之所盼、民之所求，全力解决居民采暖存在的问题，针对一时不能解决的问题，逐个记录建立问题台账。

强化宣传，全力提升“访民问暖”服务温度。走访过程中，走访人员向群众宣传供暖安全知识和节能小窍门，提醒群众在享受温暖的同时，注意安全用电、用气，合理调节室内温度，共同为节能减排贡献力量。同时还为群众公布来电、来访渠道，明确告知群众如有供暖等问题可及时拨打电话反馈，尽全力做到投诉不出小区，矛盾化解在社区，提升群众“温暖指数”和“满意指数”。